客戶服務

一、售前服務：

1.免費為用戶提供技術咨詢服務。
2.向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。
3.邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設計，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機，產(chǎn)品檢測設施和質(zhì)量管理體系。
4.邀請用戶實地考察我公司所售產(chǎn)品，聽取使用單位的意見。
5.我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術參數(shù)，免費設計、選型。

二、售中服務：   

產(chǎn)品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結果。

三、售后服務：

1.我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點交付貨物。
2.對我公司所售產(chǎn)品提供免費指導“安裝、調(diào)試”服務。
3.對我公司所售產(chǎn)品提供免費技術支持，并組織有關人員進行技術培訓。
4.我公司配備一支以技術人員為核心的高素質(zhì)售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息通知或返饋的問題后，在2小時之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復和處理。
5.我公司對所售產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)實行“三包”服務。
6.我公司售后服務人員的工作質(zhì)量由用戶監(jiān)督（用戶在我司發(fā)出的《用戶返饋信息單》上簽署意見）。
7.我公司設立質(zhì)量及服務投訴電話：4006-127-167。如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務人員態(tài)度不滿意，可進行投訴，我公司將認真的進行處理。